A equipe da ONG Parceiros Voluntários, com a consultoria voluntária da empresa Symnetics Business Transformation, de São Paulo, desenhou há dois anos o Mapa Estratégico, utilizando a ferramenta de gestão BSC (Balanced Scorecard), identificando todos os seus processos. Essas ferramentas, bem como os Indicadores definidos, mostram o caminho para a Organização.

Em se tratando de projeto social, lida-se com realidades muito complexas nas quais muitos fatores intervêm e moldam as relações e processos. Os resultados de um projeto social nunca são uma certeza, mas um investimento, uma aposta na possibilidade de alcançá-los. Não havendo certezas, é preciso construir meios de verificação que auxiliem a perceber o rumo das mudanças que se consegue produzir, para possibilitar atingir a Visão e a Missão da Organização.

Uma vez que os Indicadores Quantitativos e Financeiros não são os únicos e nem os melhores para expressar o impacto gerado pelos esforços, as instituições devem buscar continuamente formas de utilizar Indicadores Qualitativos, para assim poderem demonstrar, da melhor maneira possível, a transformação, a melhoria que a causa ou a ação está trazendo à comunidade.
No mapa BSC (Balanced Scorecard) da Parceiros Voluntários, os Indicadores estão direcionados à Eficiência, Eficácia, Efetividade e Impacto, para assim assegurar a sua perpetuidade.

Toda atenção com a gestão não significa uma organização engessada e mais voltada à gestão do que a sua finalidade social. O Terceiro Setor deve ser administrado com o mesmo profissionalismo das empresas. As exigências legais e fiscais são complexas para ambas.

O Terceiro Setor deve, obrigatoriamente, permanecer com o seu IDEALISMO, porém, somar a este o PROFISSIONALISMO.

Assim os projetos sociais e a comunidade serão melhor atendidos e teremos RESULTADOS COM EMOÇÃO!